Politica de Cancelaciones

  • Cualquier modificación o anulación de la reserva tiene que ser hecha por escrito a esta dirección de e-mail (info@alnaturalresort.com ). En caso de cancelación o modificación realizado al menos dos meses antes de la fecha de llegada, el depósito será reembolsado, a expensas de los huéspedes, menos un cargo administrativo de $50.00.
  • Cuando los cambios y cancelaciones se realizan menos de dos meses, pero al menos una semana antes de la fecha de llegada, el reembolso de depósito y / o el cambio del precio total de la reserva no está garantizada y depende exclusivamente de la posibilidad de realquilar las noches canceladas.

(i) Si se realquila el bungaló, los huéspedes pueden solicitar ya sea un reembolso del 50% del depósito recibido, a expensas de los huéspedes, o solicitar un crédito de 100% del depósito recibido a utilizar dentro de los dos años siguientes, menos un cargo administrativo de $ 50.00. El reembolso o el crédito se hará a prorrata si el bungaló sólo puede realquilar para una parte de la estancia inicial.

(ii) Si el bungaló no se puede realquilar, cuando se cancela la reserva por motivos o circunstancias que están por encima del control de los huéspedes, los huéspedes tendrán la posibilidad de solicitar un crédito de 50% del depósito recibido a utilizar dentro de los dos años siguientes. Cuando se solicita un reembolso o un crédito de 100% del deposito en relación a una reserva, ningún otro crédito está disponible.

  • Siempre se cobra el costo total de la reservación cuando los cambios se hacen menos de una semana, o a la llegada, o después de la llegada, excepto que, cuando los cambios son por razones o circunstancias que están por encima del control de los huéspedes, no se exigirá el pago del saldo de las noches canceladas, sólo se cobrará por las noches canceladas el 50% de depósito. El depósito no se devuelve en todos los casos en que no se haga presencia en el resort el día de llegada sin aviso.
  • Si los clientes han pagado en su totalidad la reserva antes de su llegada y que tuvieron que cancelar parcialmente o totalmente su reserva, al menos una semana antes de la llegada, por cualquier razón, el dinero pagado por encima del 50% depósito es siempre devuelto, a gastos del cliente. El deposito de 50% será tratada como se establece arriba.
  • Si la cancelación se debe a una situación de emergencia nacional o regional, los huéspedes tienen siempre, encima de los derechos mencionados arriba, el derecho a solicitar un crédito de 100% de todas las sumas pagadas a utilizar dentro de los dos años siguientes, menos una cuota administrativa de $ 50.00,
  • Por Favor, tenga en cuenta que:

(i) para todas las reservas realizadas por dos o más bungalós, y para las reservas hechas para el período de Navidad / Año Nuevo, los cambios o cancelaciones se deben recibir por lo menos tres meses antes de la llegada a fin de garantizar el reembolso de la totalidad de depósito, como se describió anteriormente.

(ii) los créditos de sumas pagadas como depósitos sólo pueden ser utilizados para el pago del depósito de una reserva futura, no hacia el costo total de la reserva futura y no se pueden utilizar entre Navidad y Año Nuevo, excepto si las noches canceladas eran entre Navidad y Año Nuevo.