Veuillez noter que ce module ne doit PAS être utilisé dans les cas suivants :
- Veuillez ne pas utiliser le module de réservation pour effectuer une réservation pour un des Lofts à la Villa La Residencia Natural entre le 15 mai et le 31 juillet, même si cela est possible avec notre module de réservation car l'hôtel est fermé pendant cette période et les services de l'hôtel ne sont pas disponibles (si vous souhaitez louer la Villa sans aucun repas, veuillez consulter les annonces de la Residencia Natural sur Airbnb ou Booking.com);
- pour les réservations comprises entre le 20 décembre et le 2 janvier (Sauf pour les fêtes de fin d’année 2022 *);
- pour les réservations comprises entre le 15 mai et le 31 mai ;
- s’il n’y a pas une période d’anticipation de 1 jour avant la date d’arrivée ; et
pour les réservations avec un forfait plongée et nuits multiples.
Al Natural Resort est fermé, chaque année, du 1er juin au 31 juillet.
Toutes les réservations reprisent ci-dessus doivent être faites exclusivement par courrier électronique à : info@alnaturalresort.com ou par téléphone.
Si vous souhaitez commander le forfait romantique, le repas de lune de miel, une initiation PADI, un cours Open Water ou un forfait de plongées multiples, merci de nous envoyer un e-mail (veuillez ajouter votre numéro et dates de réservation si vous avez réservé la chambre en ligne). Vous pouvez également mentionner les services additionnels dans le système de réservation en ligne dans l’espace prévu à la page 3 du module de réservation sous la rubrique « Toute demande supplémentaire ».
Veuillez noter que, si vous préférez, vous pouvez toujours effectuer manuellement toutes les réservations directement à info@alnaturalresort.com.
Si le module de réservation vous indique qu’il n’y a pas de disponibilité pour la date demandée, n’hésitez pas à nous contacter à notre adresse e-mail afin de vérifier avec nous la disponibilité. Une solution pourrait être envisagée.
INFORMATION IMPORTANTE AU SUJET DU PAYMENT DE L’ACOMPTE
Comme indiqué dans le module de réservation, le paiement de l’acompte peut être fait à travers de PayPal ou avec le Offline Credit Card.
Si vous avez choisi de payer l’acompte à travers de PayPal, nous vous enverrons un mail pour vous confirmer la bonne réception du paiement.
Si vous avez choisi de payer l’acompte par carte de crédit, avec le Offline Credit Card, veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements par cartes de créditVISA et MASTERCARD. Nous procéderons au paiement de l’acompte dès réception de votre réservation avec les infos de votre carte de crédit. Nous vous enverrons un mail pour vous confirmer que le paiement est bien passé. S’il devait y avoir un problème avec le paiement par carte, nous vous contacterons afin de solutionner le paiement de la garantie.
Si vous avez fait une réservation sans nous avoir communiqué votre information de carte de crédit ou sans avoir effectué le paiement de l’acompte au travers de Pay Pal, merci de nous contacter par e-mail directement après avoir fait la réservation pour organiser le paiement de l’acompte. Cela peut être fait via un transfert bancaire soit sur notre compte en Belgique, aux Etats-Unis ou au Panama. Merci de noter que si nous ne recevons par de mail de votre part dans les 48 heures après la réservation, la réservation sera automatiquement annulée.
Merci pour votre collaboration.